一年快過去了，你的品牌進入受眾心中了嗎？
進入2024年第四季，在會議室裡開始圍繞一個核心問題打轉：我們的品牌目前表現如何？需要提升什麼？ 無論是大型企業還是新創公司，這些問題的答案都至關重要。公司高層不斷思考如何讓品牌更具競爭力，從而提升業績與利潤。
✦✦✦ 品牌記憶與印象是品牌競爭力的首要關鍵
影響品牌競爭力的因素很多，而品牌形象與印象只是其中一個環節，舉凡從產品開發、行銷方針、定價策略到通路佈置都會影響著品牌競爭力。所以品牌的形象與印記無法直接概括對等品牌競爭力，更無法單一影響商業收入與利潤。
但品牌形象的建立又必須得花資源去經營，畢竟實力再怎麼好，穿者短褲拖鞋去面試或相親，還是不太合宜。讓受眾認識品牌並留下好印象是必須做的，既然要花資源我們就得知道成效該如何評估。
你的品牌在消費者心中留下了什麼？
品牌的印象可以從多個方面進行量化評估，這些指標不僅能幫助企業理解其市場定位，更能反映品牌是否真正被記住。
- 品牌知名度 (Brand Awareness) 品牌知名度是品牌記憶的第一層面，衡量的是消費者是否能輕易辨識並記住你的品牌。具體可分為以下幾個指標：
- 無提示品牌知名度 (Unaided Awareness)：當提到某個產品類別時，消費者是否能不借助選項提示，自然想到你的品牌？
- 提示品牌知名度 (Aided Awareness)：當提到某個產品類別時，將眾多品牌選項列中，消費者是否能想起你的品牌？
- 首選品牌 (Top-of-Mind Awareness)：在一個競爭激烈的市場裡，你的品牌是否為消費者第一個說出口想選擇的品牌？
- 品牌認知 (Brand Perception) 品牌不僅僅要被記住，還要讓人對它有正面的認知。這包括：
- 品牌屬性 (Brand Attributes)：消費者如何看待你的品牌？例如，它是否具備高品質、可靠或創新等特點？
- 品牌差異化 (Brand Differentiation)：在競爭對手中，品牌的獨特性如何？差異化越強，消費者越容易記住你的品牌。
- 品牌一致性 (Brand Consistency)：在各個接觸點上，品牌是否保持一致的信息與體驗？這對於加深消費者記憶非常重要。
- 品牌情感 (Brand Sentiment) 品牌的情感價值也是其能否長久被記住的關鍵之一。品牌需要與消費者建立情感上的連結，讓人們會因情感共鳴而推薦它。
- 情感分析 (Sentiment Analysis)：品牌在社交媒體或其他平台上引發的情感反應如何？正向情感的積累能夠強化品牌忠誠度。
- 淨推薦值 (Net Promoter Score, NPS)：你的品牌擁有多少忠實擁護者？這個指標反映了消費者的滿意度與忠誠度。
品牌印象建立是一場馬拉松比賽
2024年接近尾聲，是時候思考你的品牌是否在這一年裡留下了足夠深刻的印象。品牌的知名度與印象是一場長期的戰略，只有那些不斷更新、適應並持續投入的品牌，才能真正在消費者心中烙下深刻印記。